eo光ネットにMacBookから繋がらない

件名のとおりですが、繋がらないのですよ。
設定をサイト上のマニュアル通りに行っても、
『PPPサーバとネゴシエートできませんでした』というメッセージが出るばかり。
カスタマーサポートに電話をかけても、『後日、技術部から電話を。。』とのこと。
そのころには東京に戻ってるわけだが。

とりあえず、明日ルーターを買う予定です。
ルーター側で設定すれば、何とかなるかなぁと勝手に予測。